CUSTOMER SERVICE SPECIALIST H/F

Publié le : 28 juillet 2022

ahlstrom-munksjO

work CDD

Contact RH : elodie.bausiere@ahlstrom-munksjo.com

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Présentation de l'entreprise

Ahlstrom Munksjö est un Groupe international à la tête de 45 usines implantées à travers le monde. Parmi ses entreprises françaises, la société Ahlstrom Munksjö Rottersac située à Lalinde réalise un chiffre d’affaires de 100 M d’euros et emploie actuellement près de 200 personnes. L’usine de Rottersac est spécialisée dans la vente et la production d’emballages, principalement alimentaires mais également à vocation industrielle. Ancré sur le marché international européen et mondial, notre site regroupe les services de production, qualité, supply chain, développement, mais aussi les services support administratifs tels que Customer Service, ressources humaines, comptabilité ou contrôle de gestion.

Description de la mission :

Dans le cadre de la réorganisation du Customer Service, nous recherchons un/une personne qui réalisera le suivi commercial et le traitement administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai) en s’appliquant sur des procédures et règles définies.

La personne devra :

  • Traiter et suivre les commandes Europe et/ou Grand Export en fonction des marchés attribués (commandesdirectes, réservations, essais)
  • Veiller à la mise à jour de la base de données client et des informations produits
  • Informer le client sur le statut de sa commande et répondre à ses demandes dans les meilleurs délais
  • Travailler en étroite collaboration avec les responsables de vente afin de répondre au mieux aux demandesclients et établir un plan d’action si nécessaire
  • Recueillir les informations utiles auprès des services planning et tenir informés les clients de tout problème(délais, rupture de stock…etc.)
  • Assurer la conformité des comptes clients avec les règles de crédit du groupe
  • Assurer la validité et la conformité des lettres de crédit en fonction des marchés attribués
  • Gérer les problèmes de livraison en liaison avec le service logistique
  • Suivre l’état de facturation pour que les délais de payement soient respectés, relancer les clients si nécessaire etinformer le responsable de vente de toute dérive
  • Affecter le stock disponible lors de la création de commande
  • Suivre le stock, envois réguliers des rapports de stock aux clients
  • Etre l’interface avec les différents services de l’usine pour répondre à différentes demandes (Comptabilité,Planning, Logistique, Equipe Technique, Qualité…etc.)
  • Traiter ponctuellement des commandes de déstockage
  • Réceptionner et traiter informatiquement les réclamations des clients et effectuer un suivi de l’état d’avancement
  • Suivre les demandes d’échantillon en liaison avec le service qualité
  • Gérer les retours produits avec le service logistique
  • Assurer, en fonction des besoins, la couverture de certains marchés durant les congés et absences

Profil recherché :

Titulaire d’un Bac + 2/3 dans le domaine du commerce. Expérience dans l’industrie La maîtrise des outils bureautiques est nécessaire à ce poste. Être bilingue en anglais et avoir une autre langue serait un plus. La rigueur et une bonne aisance relationnelle sont des compétences importantes pour la bonne tenue de ce poste Informations de l’offre : Contrat : CDD Dates : A partir de septembre 2022 Lieu : Lalinde Hébergement : Possibilité d’hébergement à titre gratuit pendant la durée du contrat Télétravail : Possibilité de télétravail ponctuel

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    En ce moment, 4 offres d’emploi chez AHLSTROM - MUNKSJÖ ROTTERSAC

    • 28 juillet 2022

      CUSTOMER SERVICE SPECIALIST H/F

      CDD - -

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    • 28 juillet 2022

      ASSISTANT(E) CONTROLEUR DE GESTION USINE

      CDD - -

      Dans le cadre d’un remplacement congé maternité, nous recherchons une personne qui sera chargée d’assister le contrôleur de gestion dans toutes les tâches financières de l’usine En collaboration directe avec le Contrôleur de Gestion, la personne devra Participer à l’élaboration du budget Mettre à jour des recettes de l’usine Calculer les rabais clients et émettre […]

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    • 28 juillet 2022

      CONTROLEUR DE GESTION USINE (H/F)

      CDI - -

      Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons une personne qui sera chargée de mettre à disposition les données financières nécessaires au pilotage de l’usine, de contrôler et alerter sur le respect du budget et de participer au comité de Direction de l’usine.

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    • 28 juillet 2022

      Responsable Electricité, Instrumentation, Automatisme (H/F)

      CDI - -

      Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons une personne qui sera chargée d’assister le Responsable. Maintenance sur les missions électriques, instrumentation et automatisme  (usine fortement automatisées, équipée d’installation de puissance (consommation du site 10MVA)), afin d’assurer le suivi des travaux, la mise en oeuvre de la maintenance préventive et curative de l’outil de production et […]

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